Servicebrief
Podcasten er til dig, der gerne vil blive klogere på god kundeservice, og hvordan der nemt kan skabes mærkbare forandringer for medarbejdere, ledere og ikke mindst kunder. Du vil føres igennem de vigtigste emner af de to eksperter, Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup, som begge har været konsulenter i kundeservice og salg i mange år. Konceptet er enkelt; ærlige og no BS-samtaler, som dykker ned i relevante service-emner, hvor du får serveret værdifulde erfaringer fra erhvervslivet, de bedste tips og tricks og ikke mindst små hemmeligheder, der kan gøre en enorm forskel. God fornøjelse med Servicebrief!
Podcasting since 2021 • 42 episodes
Servicebrief
Latest Episodes
Servicebrief lukker – nyt format klar 🚀
No more Servicebrief 👀Af hjertet tak fordi I har lyttet med i 3 sæsoner.Nu er det tid til noget nyt... Nemlig 'Klar besked' 💭Klar besked er podcasten for dig, der vil kommunikere klart og effektivt. I hver episode dykker...
•
1:01
S03 EP10 - Vær taknemmelig over for dine kunder
I det her korte afsnit snakker Jacob Kjellerup med konsulent og coach Theis Guldberg om taknemmelighed. For hvorfor er det vigtigt at være taknemmelig over for vores kunder i kundeservice – og hvordan kan vi gøre det? Det bliver
•
Season 3
•
Episode 10
•
10:45
S03 EP09 - 3 trin til at tilegne dig ny viden og blive dygtigere
Hvordan sørger du for at tilegne dig ny viden?Du kender det måske: Du får feedback om nogle ting, du kan ændre … Og det er jo fedt! Men hvordan handler du på feedbacken, så du rent faktisk ændrer noget og tilegner dig ny viden? Det får d...
•
Season 3
•
Episode 9
•
12:52
S03 EP08 - Bliv skarp til at kommunikere POSITIVT
Vil du gerne blive bedre til at kommunikere positivt og fremadsynet, så du får bedre dialoger med dine kunder? Vi oplever desværre tit, at servicefolk kommer til at bruge ord og vendinger, som fremstår negative og som kan skade rel...
•
Season 3
•
Episode 8
•
18:40
S03 EP07 - Sådan laver du en awesome velkomst og afslutning
Vores intro og afslutning er uhyre vigtig, når vi taler med kunder. Alligevel støder vi ofte på, at der ikke bliver brugt tid på det ude i service-afdelingerne, og at folk bare finder på en tilfældig, kedelig velkomst, når de tager telefonen.
•
Season 3
•
Episode 7
•
13:40